Política de Privacidad de VerdeVivo Jardinería SP
1. Introducción e información de la empresa
La presente Política de Privacidad describe cómo VerdeVivo Jardinería SP recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de las personas usuarias, clientes, potenciales clientes, proveedores y demás personas interesadas que interactúan con nuestros servicios de jardinería, mantenimiento de zonas verdes, diseño paisajístico, instalación de sistemas de riego y actividades relacionadas.
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Nombre: VerdeVivo Jardinería SP
- Domicilio: Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
Esta política se aplica a los datos personales obtenidos a través de nuestros canales de contacto, formularios, llamadas, correos electrónicos, visitas comerciales, contratación de servicios, redes sociales, eventos, presupuestos y cualquier otro medio de interacción con VerdeVivo Jardinería SP.
2. Recogida y tratamiento de datos
VerdeVivo Jardinería SP puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación mantenida con la persona interesada:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, firma, cargo o representación.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y otros datos de comunicación.
- Datos contractuales y de facturación: información necesaria para elaborar presupuestos, formalizar contratos, emitir facturas y gestionar pagos.
- Datos de prestación del servicio: información sobre jardines, parcelas, comunidades, accesos, preferencias de mantenimiento, incidencias y solicitudes específicas.
- Datos de navegación y técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies u otras tecnologías similares, cuando proceda.
- Datos de imágenes o audiovisuales: fotografías de espacios ajardinados, instalaciones o incidencias, cuando sean necesarias para la prestación del servicio o para fines de documentación.
- Datos de comunicaciones: contenido de correos electrónicos, mensajes, llamadas grabadas cuando exista base legítima y se informe adecuadamente.
Los datos pueden ser facilitados directamente por la persona interesada, por su representante legal o por terceros autorizados, o bien generados durante la relación contractual o precontractual.
VerdeVivo Jardinería SP tratará únicamente los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades descritas en esta política.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y consultas.
- Prestar servicios de jardinería, mantenimiento, diseño, instalación y asesoramiento técnico.
- Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal.
- Coordinar visitas, inspecciones, trabajos en campo y seguimiento de incidencias.
- Emitir facturas, realizar cobros y gestionar pagos, devoluciones o reclamaciones.
- Atender comunicaciones, quejas, sugerencias y solicitudes de soporte.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, laborales, de seguridad y de conservación documental.
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas sobre servicios similares, cuando exista base jurídica para ello y, en su caso, consentimiento o interés legítimo conforme a la normativa aplicable.
- Mejorar la calidad de los servicios, la atención al cliente y la experiencia de usuario.
- Garantizar la seguridad de personas, instalaciones, herramientas, equipos y activos de VerdeVivo Jardinería SP y de sus clientes.
No se tomarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre la persona interesada sin las garantías exigibles por la normativa aplicable.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de VerdeVivo Jardinería SP se fundamenta, según corresponda, en una o varias de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad empresarial, fiscal, contable, mercantil, laboral o de seguridad.
- Consentimiento de la persona interesada, cuando sea necesario para finalidades concretas, como determinadas comunicaciones comerciales o el uso de ciertos datos opcionales.
- Interés legítimo de VerdeVivo Jardinería SP, por ejemplo, para mejorar servicios, prevenir fraudes, gestionar la relación con clientes o garantizar la seguridad, siempre ponderando los derechos y libertades de las personas afectadas.
- Protección de intereses vitales o cumplimiento de una misión realizada en interés público, cuando resulte aplicable conforme a la normativa vigente.
5. Cesión de datos y terceros
VerdeVivo Jardinería SP podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario y conforme a la normativa aplicable. Entre dichos terceros pueden encontrarse:
- Proveedores de servicios de contabilidad, asesoría fiscal, jurídica o laboral.
- Entidades financieras y pasarelas de pago para la gestión de cobros y pagos.
- Empresas de transporte, logística o suministro de materiales y herramientas.
- Subcontratistas o colaboradores especializados en tareas complementarias de jardinería, paisajismo, riego, poda, mantenimiento o instalación.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento en la nube, soporte informático y seguridad.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Cuando se contraten encargados del tratamiento, VerdeVivo Jardinería SP exigirá contractualmente que dichos terceros traten los datos conforme a nuestras instrucciones, con garantías adecuadas de confidencialidad, seguridad y cumplimiento normativo.
6. Transferencia de datos a terceros países
Con carácter general, VerdeVivo Jardinería SP procura que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados en terceros países o acceder a datos desde dichos territorios.
En caso de producirse transferencias internacionales de datos, VerdeVivo Jardinería SP adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación emitidas por la autoridad competente.
- Cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos de transferencia.
- Medidas complementarias técnicas, organizativas y contractuales, cuando proceda.
La persona interesada podrá solicitar información adicional sobre estas transferencias a través de los datos de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales, contractuales o administrativas.
- Los datos relativos a presupuestos no aceptados podrán conservarse durante el tiempo necesario para atender consultas, justificar la oferta o gestionar posibles reclamaciones.
- Los datos contractuales, contables y fiscales se conservarán durante los plazos legalmente exigidos.
- Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que la persona interesada retire dicho consentimiento o deje de ser necesario para la finalidad autorizada.
- Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados o suprimidos de forma segura, salvo que deban mantenerse debidamente anonimizados o bloqueados por obligación legal.
8. Derechos de las personas usuarias
La persona interesada podrá ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener información sobre el tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de los datos cuando proceda legalmente.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o a determinadas comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, la persona interesada deberá enviar una solicitud a VerdeVivo Jardinería SP utilizando los datos de contacto indicados en esta política, acompañando, cuando sea necesario, una copia de un documento acreditativo de identidad o documentación equivalente.
Asimismo, la persona interesada podrá solicitar información adicional sobre el ejercicio de sus derechos y sobre el estado de su solicitud.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, la persona interesada podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá implicar que VerdeVivo Jardinería SP no pueda seguir prestando determinadas funcionalidades, comunicaciones o servicios que dependan de dicho consentimiento. En todo caso, se informará de las consecuencias específicas cuando proceda.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si la persona interesada considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponderle.
También podrá contactar previamente con VerdeVivo Jardinería SP para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y rápida.
11. Seguridad de los datos
VerdeVivo Jardinería SP aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.
Entre otras medidas, pueden incluirse:
- Control de accesos y gestión de permisos.
- Uso de contraseñas robustas y, cuando proceda, autenticación reforzada.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Formación y deber de confidencialidad del personal y colaboradores.
- Protección de dispositivos, redes y sistemas informáticos.
- Revisión periódica de proveedores y medidas de seguridad.
No obstante, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. En caso de incidente de seguridad que afecte a datos personales, VerdeVivo Jardinería SP actuará conforme a la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, la notificación a la autoridad competente y a las personas afectadas.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con la protección de datos, puede contactar con VerdeVivo Jardinería SP a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
Recomendamos indicar en el asunto del mensaje “Protección de Datos” para agilizar la gestión de la solicitud.
13. Cambios en la política de privacidad
VerdeVivo Jardinería SP podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios de las autoridades competentes, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras en nuestros procesos de tratamiento de datos.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a las personas interesadas por los medios razonables y adecuados según el caso. La versión actualizada será aplicable desde su publicación o desde la fecha indicada en la propia política, si la hubiera.
Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo VerdeVivo Jardinería SP protege y trata los datos personales.