Términos de Servicio de VerdeVivo Jardinería SP
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por VerdeVivo Jardinería SP, con domicilio en Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15. Al contratar, solicitar o utilizar cualquiera de los servicios descritos en este documento, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo vinculante entre el cliente y VerdeVivo Jardinería SP respecto de la prestación de servicios de jardinería, paisajismo y mantenimiento de espacios verdes. La aceptación podrá producirse de forma expresa, mediante firma, confirmación por correo electrónico, aceptación electrónica, o de forma tácita mediante la contratación, programación o uso de los servicios.
Si el cliente no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios de VerdeVivo Jardinería SP.
2. Alcance de los servicios
VerdeVivo Jardinería SP presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Mantenimiento de jardines.
- Poda de árboles y arbustos.
- Diseño y paisajismo.
- Plantación de flores, césped y especies ornamentales.
- Control básico de plagas en áreas verdes.
- Instalación y mantenimiento de riego.
- Limpieza y revitalización de patios y terrazas.
El alcance concreto de cada servicio se definirá en el presupuesto, propuesta comercial, orden de trabajo o contrato específico aplicable. Cualquier tarea no incluida expresamente se considerará fuera de alcance y podrá requerir aprobación adicional y presupuesto complementario.
VerdeVivo Jardinería SP podrá rechazar trabajos que impliquen riesgos no razonables, condiciones inseguras, acceso restringido sin autorización, o actividades que requieran licencias, autorizaciones o intervenciones especializadas no disponibles dentro de su operativa habitual.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre el inmueble, jardín, terraza, patio o área verde objeto del servicio.
- Garantizar el acceso seguro y oportuno a las zonas de trabajo en las fechas acordadas.
- Informar previamente sobre la existencia de instalaciones subterráneas, sistemas de riego ocultos, cableado, tuberías, elementos frágiles, especies protegidas, alergias, riesgos biológicos o cualquier circunstancia relevante.
- Obtener, cuando corresponda, permisos de comunidad, propietarios, autoridades o terceros necesarios para la ejecución del servicio.
- Retirar o proteger objetos de valor, mobiliario, vehículos, mascotas y elementos delicados antes del inicio de los trabajos.
- Garantizar que el área de trabajo se encuentre libre de obstáculos peligrosos y en condiciones razonables de seguridad.
- Abonar puntualmente los importes acordados en los plazos establecidos.
El cliente será responsable de los daños derivados de información incorrecta, omisiones relevantes, falta de permisos, acceso insuficiente o incumplimiento de sus obligaciones de colaboración.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en el presupuesto, tarifa, propuesta comercial o contrato específico aceptado por el cliente. Salvo pacto distinto, los importes se expresarán en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se indique en la oferta correspondiente.
- Presupuestos: podrán tener una vigencia limitada, que será indicada en cada propuesta.
- Anticipos: VerdeVivo Jardinería SP podrá solicitar un anticipo para reservar fecha, adquirir materiales o iniciar trabajos.
- Facturación: la facturación podrá emitirse por adelantado, por hitos, al finalizar el servicio o según lo pactado.
- Vencimiento: salvo acuerdo distinto, el pago será exigible en el momento de la prestación o dentro del plazo indicado en la factura.
- Mora: el retraso en el pago podrá generar intereses, recargos, suspensión de servicios y reclamación de costes de cobro, en la medida permitida por la normativa aplicable.
Si durante la ejecución se detectan necesidades adicionales no previstas inicialmente, VerdeVivo Jardinería SP informará al cliente y podrá emitir un presupuesto complementario. La continuidad de los trabajos podrá quedar condicionada a la aceptación de dicho presupuesto.
5. Política de cancelación y reembolsos
El cliente podrá cancelar o reprogramar un servicio notificándolo con la mayor antelación posible. Salvo que el presupuesto o contrato específico establezca otra cosa, se aplicarán las siguientes reglas:
- Las cancelaciones comunicadas con suficiente antelación podrán no generar coste, siempre que no se hayan incurrido en gastos, compras de materiales o reservas de personal.
- Las cancelaciones tardías podrán conllevar el cobro de gastos administrativos, desplazamiento, materiales adquiridos, horas reservadas o un porcentaje del importe total, según el estado de preparación del servicio.
- Si el cliente no permite el acceso al lugar de trabajo en la fecha acordada, se considerará una cancelación imputable al cliente, pudiendo aplicarse cargos razonables.
- Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado o por el método que acuerden las partes, dentro de un plazo razonable.
No procederá reembolso respecto de servicios ya ejecutados, materiales consumidos, plantas instaladas, trabajos personalizados o actuaciones iniciadas con consentimiento del cliente, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.
6. Limitaciones de responsabilidad
VerdeVivo Jardinería SP prestará sus servicios con la diligencia profesional razonable y conforme a las buenas prácticas del sector. No obstante, la responsabilidad de la empresa quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, a los daños directos y previsibles derivados de un incumplimiento probado imputable a la empresa.
En particular, VerdeVivo Jardinería SP no será responsable por:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o daños reputacionales.
- Daños ocasionados por información inexacta o incompleta proporcionada por el cliente.
- Desperfectos preexistentes, debilidad estructural, instalaciones ocultas o condiciones del terreno no visibles.
- Daños causados por fenómenos meteorológicos, plagas, enfermedades vegetales, vandalismo, robo o actos de terceros.
- Resultados no garantizados por factores naturales, estacionales o biológicos propios de la jardinería y el paisajismo.
Cuando se trate de poda, control básico de plagas, instalación de riego o manipulación de especies vegetales, el cliente reconoce que pueden existir variaciones naturales en el resultado final y que ciertas intervenciones dependen de condiciones ambientales, estado previo de las plantas y mantenimiento posterior.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto escrito en contrario, todos los diseños, bocetos, propuestas creativas, planos, conceptos paisajísticos, imágenes, documentación técnica y materiales elaborados por VerdeVivo Jardinería SP seguirán siendo titularidad de la empresa o de sus licenciantes, según corresponda.
El cliente recibirá una licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar dichos materiales exclusivamente en relación con el proyecto contratado y únicamente para los fines acordados. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o cesión a terceros sin autorización previa y por escrito de VerdeVivo Jardinería SP, salvo que la ley permita lo contrario.
Las fotografías o vídeos de trabajos realizados podrán ser utilizados por VerdeVivo Jardinería SP con fines comerciales, promocionales o de portafolio, siempre que no revelen datos personales innecesarios ni información sensible, y salvo oposición expresa del cliente cuando la normativa aplicable lo permita.
8. Protección de datos y privacidad
VerdeVivo Jardinería SP tratará los datos personales del cliente de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y privacidad, exclusivamente para gestionar presupuestos, contratos, facturación, prestación de servicios, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, comunicaciones comerciales permitidas por la ley.
El cliente declara que los datos facilitados son exactos y se compromete a mantenerlos actualizados. La empresa adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
El cliente podrá ejercer, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], aportando la información necesaria para su identificación.
Si para la ejecución del servicio fuera necesario acceder a datos de terceros, el cliente garantiza que cuenta con la base jurídica o autorización correspondiente para facilitar dicha información a VerdeVivo Jardinería SP.
9. Fuerza mayor
VerdeVivo Jardinería SP no será responsable por el incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, huelgas, pandemias, restricciones administrativas, cortes de suministro, accidentes, averías graves, imposibilidad de acceso, actos de autoridad o escasez de materiales.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, y las partes procurarán reprogramar el servicio en una fecha razonable.
10. Modificaciones de los términos
VerdeVivo Jardinería SP podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios operativos, técnicos, comerciales o normativos. La versión vigente será la publicada o comunicada por los medios habituales de contacto.
Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a servicios ya contratados, se informará al cliente con una antelación razonable, salvo que la aplicación inmediata sea necesaria por motivos legales, de seguridad o de funcionamiento. La continuidad en el uso o contratación de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en España, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten de aplicación al consumidor o usuario, cuando corresponda.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o validez de estos términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de Madrid, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero obligatorio.
12. Información de contacto
Para consultas, solicitudes, reclamaciones o comunicaciones relacionadas con estos Términos de Servicio, el cliente puede contactar con VerdeVivo Jardinería SP a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la máxima medida permitida por la ley.
Las partes se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra válida que refleje, en la medida de lo posible, la intención original de la cláusula anulada.
Al contratar los servicios de VerdeVivo Jardinería SP, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos de Servicio en su totalidad.